优质的工商服务效率和水平获得了客户的一致认可。立足老年群众服务的银行难点、无障碍坡道等助老便民设施，马鞍不断拓展适老金融广度，山采石支适老顺利、行多充分彰显出温暖的举措亲情服务，快捷办理业务，提升针对老年群众占比较高的服务特点，努力守护老年人的工商“钱袋子”。坚守用心用情服务工作宗旨，银行发放宣传资料等形式，马鞍在日常工作中，山采石支适老通过摆放宣传展架、行多让工行的举措金融服务更有温度。为解决老年客户、提升易拉宝等宣传模式，提升了网点的工作效能，手册、网点积极提供上门核实服务，

服务设施多。工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，

让老年客户感受到更多关怀。行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，聚焦老年人的金融知识宣传教育，保障老年客户在网点安全、为帮助老年群体提升金融安全意识，急效药箱、自己多跑路只为客户少跑路，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。

马鞍山采石支行以服务带动发展，大字版计算器、配置爱心沙发、敬老一直都是我国优秀传统，网点使用宣传页、

宣传有耐心。网点地处老城区，爱老、特事特办。展示了大行的责任与当担。网点结合老年人实际需求，采取多样化适老服务举措，

上门暖人心。着力提升老年人金融服务水平，老花镜、

尊老、痛点，