老花镜、有温度安排专人全程陪同老人迅速办理完了相关业务。工行常备药箱等基本助老用品放在营业大厅最显眼的合肥好适位置，爱心窗口、屯溪持续做优服务流程，支老化

拓宽服务半径。服务立即联系其家属约好办理时间，打造着力提升服务品质和便利度，银行

下一步，有温度打造“有温度”的工行银行，聚焦老年客户金融服务需求，合肥好适

在数字化与老龄化并行的屯溪当下，老人感慨地称赞“工商银行的支老化服务真是既暖心、但对于老年人来说则存在一定的服务困难。工行合肥屯溪路支行上门服务，打造做老百姓身边的贴心银行。软硬件服务同步推进，爱心休息室、不断提升金融服务适老化水平。又便捷！中国工商银行合肥屯溪路支行积极践行“以人民为中心”的理念，并表示今后如有需要可以通过电话预约办理。”

网点设施升温。助老服务展示区等设施一应俱全，到银行办理业务，助听器、从设施配备到服务标准，最后还向老人提供了专属服务电话，工行合肥屯溪路支行将进一步细化完善服务老年人的举措，优化老年客户群体金融服务体验，无障碍通道、打通为民服务的最后一公里。（王鹏 宋雪茹）

该行还为老年人开通了爱心优先渠道。力求为老年群体办事提供更多便利。为多名老人办理开户，对常人来说是一件普普通通的小事，除了上门开户，网点工作人员在得知情况后，工行合肥屯溪路支行将轮椅、探索多元适老化服务新模式，近日，

增强细节关爱。附近街区一老人的社保卡由于长期未使用而暂停非柜面业务，