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工作人员就客户投诉情况进行核实及处理,对小病医疗需求度不高,保险代理人于2022年离司。
经过工作人员多次邀约后,
最终客户问题得以解决,客户考虑后称自己和配偶都有新农合医保,
客户陈某,工作人员指导客户回家后办理其爱人的保单复效。小病医疗终止也可以在一定程度上缓解自己的交费压力。工作人员就纸质保单与客户就保险的意义与功用及相关保障责任再一次进行详细讲解,并用实际案例劝导客户。告知其公司处理时效,咨诉处理人员及保费督导与客户做进一步面对面沟通,2017、
客户于今年3月在外部平台举报投诉,发现其电话中表述的内容与水平与投诉材料不符,