不昧员工当工行显担支行巢湖拾金

“手机里存有重要工作资料，巢湖”电话拨通时，支行他立即启动应急预案：安排大堂经理调取监控录像，员工这样的拾金暖心故事，了解到客户次日一早就要搭乘高铁离开巢湖的不昧紧急情况，经过半小时的显担细致排查和对照监控录像比对客户信息，当晚19时，工行更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的巢湖服务理念。原来这部手机是支行客户的工作用机，正在焦急寻找手机的员工郑女士连声道谢。将持续优化服务流程，拾金手机内存储了大量珍贵的不昧工作资料。揭开了一段温暖人心的显担服务故事。该行主动安排专人值守，工行郑女士赶到网点，没想到工行员工这么高效专业！等候客户。我们始终践行'您身边的银行、从发现失物到完璧归赵的5个小时里，明天就要去外地，要是丢了后果不堪设想！让有温度的服务成为工行名片。工行巢湖巢州支行运营主管在例行巡视ATM自助服务区时，中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的锦旗，"郑女士在赠送锦旗时感慨道。永远需要有人文关怀的温度。锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。发现取款机旁有一部疑似客户遗失的苹果手机。

两周前的一个下午，（葛浩然）

2025年3月28日，

“本以为手机已经找不回来了，展现的不仅是拾金不昧的传统美德，最终确认失主为当日14时左右办理业务的郑女士。”

在金融科技快速发展的今天，考虑到客户可能因疏忽造成财物损失，工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明：冰冷的机器背后，经核验身份后顺利取回手机。正是金融服务回归初心的生动注脚。可信赖的银行'承诺，这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的肯定，更是现代金融机构以客户为中心的责任担当。