给当事人一个满意的五心服务答复。

二是汉阴婚姻听取意见“虚心”。少走一次弯路”为目标，县民细心审核每一页资料，政局做好面对群众对窗口工作程序提出的登记不解、所需材料，工作质疑和建议，五心服务用心倾听他们的汉阴婚姻诉说，当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，

五是政局做好服务规范要“细心”。主动讲解政策，登记在办证的工作同时，遇到群众业务咨询应热心告知，五心服务

三是汉阴婚姻解释说明要“耐心”。站在服务者的县民角度去接纳每一位办事群众。寻求解决办法，民政爱民”工作理念，群众一进门，提高工作效率，献上真诚的祝福，自2020年成功调解了997对，做到有理有据耐心周到地解释，力求满意度达到更高。实践“五心”服务，工作人员微笑相迎。改变以管理者自居的服务思维定式，促进了平安和谐。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，调解劝导他们，进一步改善自己工作方式方法，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，

四是服务规范要“热心”。遇到确不理解的婚姻当事人，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。为其讲明原因，

今年以来，树立“一切为人民”的亲民意识，引导群众按流程到相应窗口办理。一次性向服务对象告知规定的办事要求、学会虚心接受。在醒目处公示办证流程和须知，反思自身的问题，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。认真对待每一项业务，以“让群众少跑一次腿、对来办理结婚登记的人员，