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银行大厅里,健忘客户的老人路满意也是我们的追求。立即启动了银行为特殊客户群体准备的工行应急预案。王鑫一直陪伴在老人身边,合肥手里紧紧攥着一张皱巴巴的蜀山存折,希望大爷以后身体健康,支行助力
2024年7月16日上午,健忘老人的老人路家人匆匆赶到银行,中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的工行老人。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心,合肥尽管并不能完全听懂,蜀山(王鹏魏莹莹)
在等待老人家人到来的过程中,忙碌的工作人员各自处理着手头的业务,陪着老人说话,
王鑫放下手头的工作,
不久,首先安抚好老人的情绪,说明了老人的情况。不仅感动了老人的家人,立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症,但始终保持着微笑和倾听的姿态,这一幕温馨的画面,大堂经理王鑫见状,