该行员工迅速响应，工行已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞大堂经理迅速询问了解其难处，支老人在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，承诺将提供上门核实服务。服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，（龚轩）特事特办

次日上午，服务焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人在该行员工的特事特办悉心指导下，对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

12月3日下午，面对此情，客户对此夸赞不已，进行了双人核实的上门服务。手持其母亲的身份证，顺利完成了社保卡的代办手续。得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，