特事特办工行服务行为合肥黄山获赞路支老人

严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，工行已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，进行了双人核实的特事特办上门服务。承诺将提供上门核实服务。服务客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，焦急地为年迈的特事特办母亲办理社保卡业务。手持其母亲的服务身份证，（龚轩）工行

12月3日下午，合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

次日上午，服务客户对此夸赞不已，整个过程流畅而高效，顺利完成了社保卡的代办手续。面对此情，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，该行员工迅速响应，主动记录下老人的详细信息，