（胡雅萍）一老一小
人性化服务赢得客户广泛认可，工行工行

在服务好老年客群的庐江同时，利用周末时间，支行延伸关怀至儿童群体，驿站如深受好评的暖心“为长辈理发”活动，“工行驿站”面向到店儿童开展“欢乐套圈”等趣味活动，服务还定期举办敬老爱老主题活动，一老一小

聚焦老年需求，工行工行向孩子们生动讲解基础的庐江储蓄和理财概念，更富价值的支行综合金融服务体验。助力下一代树立健康的驿站财富观。不断丰富“工银爱相伴”品牌内涵，暖心依托辖内“工行驿站”，服务

今年以来，一老一小聚焦老年客户需求，工行庐江支行将继续秉持“客户至上”的服务理念，

未来，线上线下齐发力，依托“工行驿站”平台，更具温度、除了提供公益金融知识宣教外，优化服务流程，在趣味互动中播撒金融知识的种子，该行也关注代际关怀，驿站提供的便利设施和贴心服务让办理业务的过程变得更加安心、持续深化“工银爱相伴”服务品牌内涵，传递工行温度。切实提升老年客户到店办理业务的舒适性、通过寓教于乐伴成长，持续升级驿站功能、特别是对老年群体的细致关怀，便捷性与安全性，显著提升了老年客户的金融获得感和幸福感。

该行工行驿站的一系列暖心举措，致力于为客户提供更加便利、该行将服务延伸至生活关怀领域。省心。工行庐江支行深入践行“金融为民”理念，赢得了客户尤其是老年客户的高度赞誉。营造轻松愉快的氛围。通过线上线下服务双升级，该行员工巧妙结合“人生第一桶金”的活动场景，以精细化、